Preguntas frecuentes

Pagos

¿Cómo pago mi pedido?

Pagas en efectivo cuando recibes tu pedido en casa, en las zonas con cobertura de pago contra entrega. No necesitas tarjeta ni pagar nada por adelantado.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No. Eliges tu producto, llenas el formulario con tu nombre, celular y dirección, y listo.

¿Qué pasa después de hacer mi pedido?

Un asesor de SALDÚ te contacta por WhatsApp para confirmar tus datos antes de despachar. Así nos aseguramos de que tu pedido llegue bien.

Envíos

¿El envío tiene costo?

No. El envío es gratis a toda Colombia.

¿Cuánto tarda en llegar?

Despachamos en máximo 24 horas hábiles después de confirmar tu pedido. La entrega toma de 1 a 3 días hábiles en ciudades principales y de 2 a 5 días hábiles en el resto del país.

¿Quién entrega mi pedido?

Transportadoras reconocidas como Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora, Envía y TCC, según tu ciudad.

¿Cómo sé dónde va mi pedido?

Te enviamos el número de guía por WhatsApp. Con ese número puedes seguirlo en la página de la transportadora: mira cómo en Rastrea tu pedido.

Garantía y devoluciones

¿Mi compra tiene garantía?

Sí. Todos nuestros productos tienen 30 días de garantía desde que los recibes. Si tu producto llega con algún problema, te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero. Más detalles en cambios, devoluciones y garantía.

¿Y si no me gustó el producto?

Puedes retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto sin usar y con su empaque, según el Estatuto del Consumidor.

Contacto

¿Cómo me comunico con ustedes?

Por WhatsApp al +57 311 293 3721 o al correo salducustomer@gmail.com. Te atendemos de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 5:30 p. m.